M NATURAL / THÔNG TIN MUA HÀNG
Chính sách đổi trả.
Thông tin về điều kiện áp dụng, cách liên hệ và các bước hỗ trợ.
“Chúng tôi tin sản phẩm của mình. Nếu bạn không hài lòng vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi hoàn tiền 100%.”
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
- Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Sản phẩm nguyên seal HOẶC đã dùng < 30% dung tích
- Còn hộp + tem nhãn nguyên vẹn
- Có hoá đơn / mã đơn hàng
LÝ DO ĐƯỢC ĐỔI TRẢ
- Không hợp mùi, hương liệu
- Không hợp tóc / da đầu
- Đổi ý sau khi mua
- Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất
- Giao sai sản phẩm
- Hư hỏng trong vận chuyển
QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
- Liên hệ: Chat Zalo / Messenger / Email với mã đơn hàng
- Chụp ảnh: Sản phẩm + bao bì + lý do trả
- Gửi hàng về: Kho M Natural, 191 Hoàng Cầu, Đống Đa, Hà Nội
- Xác nhận: Trong 24h chúng tôi check + xác nhận
- Hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc (chuyển khoản / Momo / hoàn vào COD)
PHÍ SHIP HOÀN TRẢ
| Lý do trả | Ai chịu phí ship |
|---|---|
| Lỗi từ M Natural | M Natural 100% |
| Đổi ý / không hợp | Khách hàng |
KHÔNG ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm đã dùng > 30%
- Hết hạn 30 ngày kể từ ngày nhận
- Sản phẩm combo flash sale 24h
- Quà tặng / sample miễn phí