RETURNS POLICY

30 Ngày Đổi Trả Không Lý Do

“Chúng tôi tin sản phẩm của mình. Nếu bạn không hài lòng vì bất kỳ lý do gì — chúng tôi hoàn tiền 100%.”

✅ ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

  • Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Sản phẩm nguyên seal HOẶC đã dùng < 30% dung tích
  • Còn hộp + tem nhãn nguyên vẹn
  • Có hoá đơn / mã đơn hàng

💯 LÝ DO ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

  • Không hợp mùi, hương liệu
  • Không hợp tóc / da đầu
  • Đổi ý sau khi mua
  • Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất
  • Giao sai sản phẩm
  • Hư hỏng trong vận chuyển

🔄 QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

  1. Liên hệ: Chat Zalo / Messenger / Email với mã đơn hàng
  2. Chụp ảnh: Sản phẩm + bao bì + lý do trả
  3. Gửi hàng về: Kho M Natural, 89 Nguyễn Hy Quang, Đống Đa, Hà Nội
  4. Xác nhận: Trong 24h chúng tôi check + xác nhận
  5. Hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc (chuyển khoản / Momo / hoàn vào COD)

💰 PHÍ SHIP HOÀN TRẢ

Lý do trả Ai chịu phí ship
Lỗi từ M Natural M Natural 100%
Đổi ý / không hợp Khách hàng

❌ KHÔNG ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm đã dùng > 30%
  • Hết hạn 30 ngày kể từ ngày nhận
  • Sản phẩm combo flash sale 24h
  • Quà tặng / sample miễn phí